Atenção: Essa FAQ é exclusiva a unidade ZoOM Experiências na Asa Sul. A ZoOM Infinite opera de forma diferente da ZoOM Experiências. 

Pergunta: A ZoOM Experiências é uma casa de festas? 

Resposta: Não! Somos uma empresa que utiliza as festas como ferramentas para que seu cliente viva uma experiência. 
Por isso não temos pacotes de festas (Temos programas).
Esses programas são específicos e autorais concebidos especificamente para cada tipo de celebração. 
Por isso não realizamos diversos tipos de eventos e não atendemos diversas idades. 
Por isso também os aniversários são exclusivamente para 01 aniversariante. 

Pergunta: O que são esses programas?

Resposta: É a junção de vários serviços com protocolos específicos para se chegar a experiência desejada. 
Por exemplo: Tem programas que não é permitido crianças na lista de convidados… 
Tem programa de 15 anos que tem o limite máximo de 12 adultos no evento, 
Então não pode criança e tem limite de adulto? 
Não! Tem programas especificos lembra? 
Tem programas de 15 anos que podem vim quantos adultos desejarem… 
Tem programas que podem vim crianças como convidados… 
Tudo vária da experiência que buscamos atingir PARA VOCÊ.

Pergunta: Gostaria de conhecer pessoalmente a  ZoOM? Como proceder?

Resposta: A ZoOM atende somente com hora marcada, de segunda a sexta feira das 10:00hs as 17:00hs, inclusive horário de almoço. 
-Atendemos apenas 01 pessoa/família por vez. 
-Dispensamos até 01 hora para cada atendimento. 
-O Agendamento é realizado somente quando o interessado já teve acesso ao orçamento e a data pretendida esteja com disponibilidade de momento. ( O agendamento não vincula com reserva de data, ou seja, numa segunda feira se agenda para visita na quarta, não significa que quarta a data estará disponível).
Importante: Como nosso atendimento é individualizado, e limitado em quantidade, caso queira conhecer mesmo sem data elegível, não agendamos, pois tiraria a disponibilidade de outro cliente com data elegível. 
– Clique no botão do WhatsApp ao lado e solicite sua visita. 

Pergunta: Qual a antecedência que posso fechar uma festa na ZoOM?

Resposta: Varia do programa escolhido. Em comum o prazo máximo varia de acordo com o programa: 
– são 12 meses de antecedência para 15 anos Luxo. 
– 08 meses para 15 Lounge ou 15zão
– 06 meses para o 15 Paris
– 12 meses para Décadas 
– 11 meses para o programa 4.0 turbo e 50 anos.
Porém existem programas como: Experience, Trintei, que são 06 meses. 
Mini Wedding são 08 meses. 
Balada são 02 meses. 
O que significa: Exemplo: Quer fazer uma festa com o programa Balada, e seu aniversário é daqui a 04 meses? Neste caso, teria que esperar os dois meses da data e vim contratar. ( desde que ainda tenha disponibilidade de agenda).

Pergunta: A ZoOM realiza eventos ou Festas infantis?

Resposta: A ZoOM realiza Eventos para Festas de Casamentos; Festas de 15 anos; Festas de bodas de ouro e bodas de prata ;Festas de Formaturas (Somente Individual); Aniversários especiais específicos.

Para festas infantis a ZoOM não realiza nenhum tipo de evento, porém pode recomendar para vocês a Red Blue Casa de Festas. Ela fica na Asa Sul também e é especializada e exclusiva para festas infantis. O site dela é www.redbluefestas.com.br

Pergunta: A ZoOM aluga somente o espaco?

Resposta: Para nós que chamamos “festas” de “experiências de vida”; que para cada comemoração temos uma experiência específica para que o sucesso seja atingido, fica inviável a locação de nossa estrutura. Por isso não locamos nossa casa; nosso nome e nada associado a nossa marca.

Pergunta: A ZoOM realiza eventos a domicilio?

Resposta: Sim; porém somente para clientes que já realizaram festas conosco. Se esse não for seu caso indicamos para festas em domicilio uma empresa especializada neste segmento. Ela também fica na Asa Sul e o site é https://dffestas.com.br/

Pergunta: Se eu contratar alguma opção de festa da ZoOM o Buffet é a vontade ou tem limite?

Resposta: Nosso Buffet é sempre a vontade; comam o tanto que quiserem e a vontade. Preparamos tudo na hora. Todo nosso Buffet é produzido artesanalmente por nossos chefs e equipe.

Pergunta: As festa já incluem bolo e doce?

Resposta: Sim; todas as nossas festas já incluem. O que varia são as opções; tipos e sabores que estão disponíveis para cada tipo de evento. Afinal tem festas com doces tradicionais ; outras com doces finos ; outras com os dois tipos . Importante dizer que nossos doces são grandes de 25 gramas cada e além disso; como não é possível produzir na hora da festa; cada pacote vem com sua quantidade de doces especificadas. O que sobra o cliente leva para casa. Quanto ao bolo é sempre a vontade.

Pergunta: Eu gostei de uma festa; mas eu queria adicionar tal item; posso?

Resposta: Sim; a ZoOM oferece diversos opcionais.

Pergunta: Eu posso trazer itens do Buffet de fora?

Resposta: Não pode; toda a responsabilidade do Buffet é da ZoOM.

Pergunta: Minha amiga faz um centro de mesa lindo… posso trazer?

Resposta: Sim ; seguindo o agendamento de entrega e retirada após o término da festa.

Pergunta: Posso contratar uma empresa de fora para a decoração?

Resposta: Não pode; nossos pacotes já incluem decoração.
Porém se sua festa for em dia de semana; sem ser feriado ou véspera; podemos verificar a possibilidade. Porém qualquer alteração em nossa demanda de trabalho é avaliada e em alguns casos se aumentar nossa demanda de trabalho; cobramos uma taxa por isso. Se não aumentar podemos liberar sem custo. Por isso deve ser avaliado no atendimento.

Pergunta: Quais as formas de pagamento para as festas, aceitas pela ZoOM.

Resposta: Cartão de crédito; Cheque; Ted; PIX.
Parcelamos sem juros no cartão e cheque diversas festas. Cada festa tem em sua descrição a forma de pagamento aceita. Tem festas que parcelamos em 4, 6 , 8 e 10 x sem juros no cartão.
Festas fechadas com menos de 61 dias da data de realização muda a forma de pagamento.
Cheque sempre tem que estar quitado 30 dias antes da festa.

Pergunta: A ZoOM realiza promoções ou descontos.

Resposta: A ZoOM não trabalha com nenhum tipo de abatimento; desconto ou promoções. Os valores informados são os reais.
** Importante: Como nossos orçamentos são online, e temos muitas opções de programas; todos os orçamentos são garantidos por 48 horas (ou 02 dias seguidos). 

Pergunta: A ZoOM realiza todos os tipos de Eventos adultos?

Resposta: A ZoOM Experiências não trabalha com diversos tipos de eventos. 
Aniversários de 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 e 26 a 29 anos.

Formaturas Individuais e Corporativos: Somente em alguns casos. 

Pergunta: Posso levar Banda ou Cantor para minha festa. 

Resposta: Não permitimos entrada de nenhum tipo de fornecedor em nossos eventos, tanto banda, cantor, cerimonial , Decorador, animador , coreógrafos e etc… A ZoOM oferece diversos opcionais de serviços próprios e alguns com parceiros exclusivos.